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¿Cómo se compra en nuestra Tienda Virtual?

A continuación trataremos de mostrar mediante comentarios e imágenes cual es el proceso a seguir cuando queremos realizar un pedido en nuestra Tienda.

Les invitamos a leer atentamente este proceso para facilitar posteriormente sus compras.

PASO 1 SELECCIÓN DEL PRODUCTO Y CANTIDAD DE COMPRA

Para seleccionar un producto para su compra basta con acceder a su ficha desde el apartado de Catálogo. Podremos encontrarlo navegando por las diferentes categorías y una vez localizado pulsando sobre su foto, sobre "información y venta" o bien sobre el icono de carrito que acompaña al texto mencionado.

A la hora de introducir la cantidad de producto a comprar nos podemos encontrar tres casos,en el primer caso aquellos productos que se compran por peso con lo cual el precio que se muestra es el correspondiente al precio de 1 KG. En estos casos introducimos la cantidad en gramos. Si queremos introducir decimales utilizaremos el simbolo . (punto) como separador de decimales.

Como segunda opción nos podemos encontrar con aquellos productos que se compran por unidades, en estos casos basta con introducir el número de unidades que queremos comprar.

Como tercera y última opción podemos encontrar productos por pieza que engloba aquellos productos que por sus características físicas son unicos en cada venta y que solamente permiten la compra de la unidad seleccionada.

PASO 2 CARRITO DE LA COMPRA

Cuando seleccionamos la cantidad que deseamos comprar de un determinado producto y pulsamos el botón de "Añadir producto al carrito" el producto se añade al carrito y se muestra el contenido del mismo en la pantalla.

En la pantalla del carrito podremos eliminar un producto del carrito pulsando sobre el icono de la papelera, podemos volver al catálogo para añadir más productos o bien continuar con el pedido.

Si seleccionamos el botón de añadir más productos al carrito, volveremos al catálogo y el proceso comienza de nuevo. Seleccionaremos un nuevo producto y este aparecerá en el carrito junto al que ya tenemos almacenado.

Podremos añadir cuantos productos diferentes queramos en una misma compra y la cantidad de unidades/peso de cada uno dependerá del stock disponible en ese momento.

En el caso de que la cantidad de unidades sea superior al disponible en tienda se indicará mediante un aviso y se sugerirá comprar una cantidad menor.

Una vez tenemos en nuestro carrito los productos deseados pulsaremos el botón de "Continuar con el pedido".

PASO 3 REGISTRO O IDENTIFICACION

Si no nos hemos identificado antes en la pagina web mediante la introducción de correo y contraseña en las casillas de acceso de cliente el sistema nos pedirá que lo hagamos en este momento.

Si es la primera compra que realizamos en la Tienda Virtual deberemos registrarnos cumplimentando el formulario de datos y una vez guardados los datos se enviará por correo electrónico a la cuenta de correo facilitada los datos de acceso que permitirán realizar compra posteriores mediante la introducción de dichos datos de acceso.

 Si ya has comprado anteriormente en la pagina web basta con introducir los datos de acceso para que el sistema compruebe tu condición de cliente y podrás continuar con el proceso de compra.

 En ambos casos, una vez enviado el formulario de registro o bien una vez introducidos los datos de cliente, accederemos al resumen del pedido que estamos realizando.

PASO 4 SELECCION DE DESTINO, COMENTARIOS Y FORMA DE PAGO

Seleccionaremos de la lista desplegable la zona a la cual debe enviarse el pedido en curso. En caso de seleccionar PAMPLONA Y COMARCA los costes de transporte son gratuitos, en el resto de los casos, cada zona conlleva unos gastos de transporte que se añadirán de forma automática al importe del pedido.

Es necesario seleccionar una zona para continuar con el proceso de compra y aquellos pedidos cuya zona introducida no se corresponda con el destino real del pedido, serán rechazados posteriormente en la compración por parte del comercio.

Una vez seleccionado un destino para el pedido, podremos introducir los comentarios que consideremos así como la dirección alternativa en caso de que la dirección de entrega sea diferente a la facilitada durante tu registro como cliente.

Así mismo podremos seleccionar entre las dos formas de pago permitidas en nuestra Tienda Virtual; transferencia bancaria y pago mediante tarjeta.

El botón de finalización del pedido permanecerá inactivo hasta que hayamos seleccionado una forma de pago.

Una vez seleccionada una forma de pago, dependiendo de la forma de pago mostraremos una pantalla u otra:

PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA

Si se selecciona esta forma de pago mostraremos directamente la pantalla de Ticket del pedido y el pedido quedará en estado de EN ESPERA DE PAGO hasta que el usuario realice la correspondiente transferencia y se cambie su estado a PEDIDO PAGADO.

 En esta pantalla mostraremos los datos necesarios para realizar la transferencia; Entidad, Concepto, Nº Cuenta, etc...

PAGO MEDIANTE TARJETA DE CREDITO

Si se ha seleccionado la forma de pago mediante tarjeta la ventana nos presenta un sistema TPV que nos pedirá los datos de la tarjeta:

VISUALIZACIÓN DE PEDIDOS Y ESTADOS DE LOS MISMOS

Una vez realizado el pago mediante cualquiera de las dos opciones ofrecidas ( transferencia o tarjeta ) puedes ver tus pedidos realizados y el estado de cada uno accediendo a la ficha de cliente mediante el menú "Mi cuenta" y "Mis pedidos".

Podrás acceder al detalle de cada uno de los pedidos pulsando sobre el icono de la lupa que aparece en cada uno de ellos.

Desde este apartado privado de Cliente, podrás editar los datos que facilitarse en tu registro y cambiar tu contraseña.

Esperamos que con este documento hayas podido solucionar todas las posibles dudas que te pudieran surgir a la hora de utilizar nuestra Tienda Virtual. Recuerda que existe un número de atención al cliente para solucionar aquellas consultas que puedan surgir en el uso de nuestra página web.

Gracias por visitarnos y buena compra!!!